Siirry sisältöön
TE-palvelut logo

CASE: Vammaiset henkilöt työllisyyspalveluiden asiakkaina -koulutus – Uudenmaan TE-toimisto

Lähtötilanne

TE-toimistot tarjoavat asiakkaille monipuolisen valikoiman erilaisia työnhakua, työllistymistä ja yritystoimintaa tukevia palveluilta. Uudenmaan TE-toimisto on yksi 15:sta paikallisesta TE-toimistosta. Uusiessaan perehdyttämis- ja koulutusaineistoa Uudenmaan TE-toimisto halusi samalla vahvistaa asiantuntijoidensa osaamista esteettömyyden huomioimisesta asiakkaan kohtaamisessa ja asiakaspalvelutilanteissa.

Mitä teimme

Suunnittelimme Uudenmaan TE-toimistolle kaksi tunnin pituista koulutusta. Ensimmäisessä koulutuksessa keskityttiin vammaisen työnhakijan kohtaamiseen. Toisen osuuden pääpaino oli siinä, kuinka asiantuntijat voivat tukea työnantaja-asiakkaita vammaisten henkilöiden palkkaamiseen liittyvissä kysymyksissä. Teemoja lähestyttiin koulutuksissa käytännönläheisten esimerkkien avulla, jotta asiantuntijat voivat hyödyntää koulutuksista saatua tietoa mahdollisimman hyvin asiakastyössä.

Koulutus