CASE: Esteettömyyden kokonaisvaltainen kehittäminen tapahtumissa -koulutus - Turun filharmoninen orkesteri ja Turun konserttitalo
Lähtötilanne
Turun filharmoninen orkesteri on Suomen vanhin orkesteri ja orkesterin pääpaikka on vuonna 1951 valmistunut Turun konserttitalo. Turun filharmoninen orkesteri ja Turun konserttitalo haluavat kehittää esteettömyyden kokonaisvaltaista huomioimista itse tapahtumissa mutta myös tapahtumaviestinnässä ja lipunmyynnissä.
Mitä teimme
Pidimme esteettömyyden tietotaito -koulutuksen Turun filharmonisen orkesterin ja Turun konserttitalon henkilöstölle. Koulutuksessa käytiin läpi esteettömyyden huomioimista palvelupolun eri vaiheissa sekä yhdenvertaisten tapahtumakokemuksen tuottamiseen vaikuttavia asioita. Koulutuksessa annettiin henkilöstölle työkaluja vammaisten henkilöiden kohtaamiseen sekä perustietoja vammaisuuden ja toimintarajoitteiden moninaisesta ilmenemisestä. Koulutuksessa oli varattu aikaa myös keskustelulle ja yhdessä käytiin läpi arjen työssä esiin nousseita tilanteita.
Asiakkaan palaute
”Konsultaatio ja koulutus auttoivat henkilökuntaamme paremmin kohtaamaan vammaisia henkilöitä asiakaspalvelutilanteissa.
Odotuksissa oli helposti lähestyttävä, asiantunteva ja käytännönläheinen koulutus, jonka myös saimme.
[Yhteistyökumppanina Riesa on] Joustava, ammattimainen ja nykyaikainen.
Pekka Haapanen
Tapahtumapäällikkö
