Siirry sisältöön
Securitas logo

CASE: Esteettömyys tapahtumaympäristössä -koulutus järjestyksenvalvojille – Securitas Events

Lähtötilanne

Securitas Events järjestää turvallisuuspalveluita erilaisissa tapahtumissa ja yleisötilaisuuksissa. Securitas Events haluaa kehittää esteettömyyttä kokonaisvaltaisesti tapahtumissaan, tapahtumaviestinnässä, muussa viestinnässä sekä tapahtumien haasteissa. He haluavat viedä esteettömyyden ja yhdenvertaisuuden uudelle tasolle järjestyksenvalvojiensa toiminnassaan ja vastata saatuun asiakaspalautteeseen.

Mitä teimme

Pidimme koulutuksen Securitas Eventsin henkilöstölle esteettömyydestä koko tapahtuman palvelupolussa. Koulutuksessa keskityttiin yhdenvertaisten tapahtumaelämysten tuottamiseen ja käytiin tapahtumapolkua läpi konkreettisin esimerkein. Koulutuksessa oli myös keskusteluosioita, joissa ratkottiin yhdessä päivittäisessä työssä eteen tulleita tilanteita. Koulutuksessa kiinnitettiin huomiota myös asiakaspalveluun ja henkilöstölle annettiin työkaluja vammaisten asiakkaiden kohtaamiseen.