CASE: Kirjastopalveluiden henkilökunnan koulutukset – Helsingin kaupunki

Lähtötilanne

Helsingin kaupungin aluekirjastopalvelut halusivat lisätä henkilöstön tietoutta esteettömyyskysymyksissä sekä lisätä yhdenvertaisuutta kirjastopalveluissa. Tavoitteena oli tarjota kirjastojen yhdenvertaisuusvastaaville työkalut huomioida esteettömyyskysymykset päivittäisessä työssä sekä mahdollistaa onnistunut ja yhdenvertainen toimintarajoitteisten asiakkaiden palvelupolku.

Mitä teimme

Koulutimme Helsingin kaupungin kirjastopalveluiden henkilökuntaa kahdessa puolen päivän koulutuksessa. Koulutuksissa pureuduttiin vammaisten henkilöiden kohtaamiseen ja keskityttiin tarkastelemaan kirjastojen esteetöntä palvelupolkua. Koulutukseen osallistuneet saivat avaimia omien kirjastojensa esteettömyyden parantamiseen niin asiakkaiden kuin työympäristönkin kannalta.