CASE: Vammaiset henkilöt työllisyyspalveluiden asiakkaina -koulutus – Työllisyys Espoo
Lähtötilanne
Työllisyys Espoo tarjoaa TE-palveluita ja kunnan palveluita ”yhdeltä luukulta”. Työllisyys Espoo on osa valtakunnallista työllisyyden kuntakokeilua ja kuuluu Espoon kaupungin yksikköön. Työllisyys Espoo halusi vahvistaa asiantuntijoidensa osaamista esteettömästä kohtaamisesta sekä lisätä ymmärrystä vammaisuuden, toimintarajoitteiden ja esteettömyyden moninaisesta ilmenemisestä ja niiden vaikutuksista asiakkaiden arkeen.
Mitä teimme
Pidimme Työllisyys Espoolle kaksi tunnin pituista koulutusta. Ensimmäisen koulutuksen keskiössä oli vammaisen työnhakijan kohtaaminen. Toisessa osuudessa keskityttiin siihen, millä keinoin Työllisyys Espoon asiantuntijat voivat tukea työnantaja-asiakkaita vammaisten henkilöiden palkkaamisessa. Koulutuksissa nostettiin esiin hyvin konkreettisia ja käytännönläheisiä esimerkkejä, jotta saatu osaaminen on hyödynnettävissä käytännön asiakastyössä.
Asiakkaan palaute
”Koimme koulutukset tarpeellisina ja niitä odotettiin meillä etukäteen. Asiantuntijamme kertoivat saaneensa varmuutta kohtaamisiin ja rohkeutta myös puhua asioista oikeilla käsitteillä. Konkreettiset neuvot ja käytännönläheiset esimerkit auttavat jatkossa laajasti erilaisissa tilanteissa ja kaikkien asiakkaiden auttamisessa työllistymisen polulla.
Palvelu vastasi odotuksia oikein hyvin ja koimme saavamme jopa enemmän kuin odotimme. Kouluttajat olivat asiantuntevia ja tilaisuudet rentoja. Koimme että niissä oli tilaa kysyä ja keskustella.
Yhteistyökumppanina Riesa oli joustava ja avoin ehdotuksille. Pystyimme muokkaamaan sisältöä ja toimintatapoja sujuvasti tarpeen mukaan. Riesa ehdotti meille myös oma-aloitteisesti muutoksia, jotta koulutuskokonaisuus olisi varmasti asiantuntijoillemme antoisa. Suosittelemme yhteistyötä oikein lämpimästi!”
Petra Savolainen
erityissuunnittelija / specialplanerare / Senior Planning Officer
