Riesa ja Helsingin Satama Oy yhteistyössä – Esteettömyysindeksi apuna matkustajaterminaalien esteettömyyden kehittämisessä
Helsingin keskustan satamien matkustajaliikenteen terminaalit Länsiterminaali, Olympiaterminaali ja Katajanokan terminaali palvelevat päivittäin tuhansia matkustajia. Vuonna 2024 terminaalien linjaliikenteen kokonaismatkustajamäärä oli huikeat 9,4 miljoonaa matkustajaa. Näin ollen miljoonia matkustajia vuosittain palveleva terminaalien linjaliikenne on keskeinen osa Helsingin kaupungin liikenneinfraa. Tästä syystä on tärkeää kehittää terminaaleista entistä esteettömämpiä ja käyttäjäystävällisempiä kaikille.
Esteettömyysindeksi osana kehitystyötä
Helsingin Länsiterminaali, Olympiaterminaali ja Katajanokan terminaali ovat ottaneet käyttöönsä Esteettömyysindeksin, joka on keskeinen työkalu terminaalien esteettömyyden nykytilan arvioimisessa ja kehityskohteiden tunnistamisessa. Esteettömyysindeksi on mittari, joka kertoo tilan esteettömyyden tason numeerisella asteikolla. Tämä selkeä numeerinen data toimii pohjana, joka auttaa terminaaleja tunnistamaan kehityskohteet esteettömyyden parantamiseksi ja kehittämään esteettömyyttä tehokkaasti.
Esteettömyysindeksin kartoitukset – mittarit kehitykselle
Riesan Esteettömyysasiantuntija, Ella-Riikka Isometsä, on osallistunut terminaalien esteettömyyskartoituksiin ja ollut mukana Esteettömyysindeksin käyttöönotossa yhdessä terminaalivastaava Kristina Jaroensrin kanssa, joka vastaa esteettömyyden kehittämisestä Helsingin Sataman matkustajaterminaaleissa.
”Tavoitteenamme on tehdä terminaaleistamme entistä käyttäjäystävällisempiä ja varmistaa, että ne tarjoavat kaikille sujuvan ja esteettömän liikkumisen. Esimerkiksi esteettömät kulkureitit ja selkeät opasteet tekevät matkustamisesta sujuvampaa.” – Kristina Jaroensri, Terminaalivastaava, Helsingin Satama.
Esteettömyysindeksillä toteutettujen esteettömyyskartoitusten pohjalta matkustajaterminaalit saavat indeksiluvut, jotka kuvaavat esteettömyyden nykytilan ja auttavat tunnistamaan parannusalueet. Tämä numeerinen mittarointi tarjoaa konkreettista dataa, jonka avulla terminaaleissa voidaan tehdä toimenpiteitä matkustajakokemuksen sujuvoittamiseksi. Esteettömyysindeksin avulla voidaan myös selkeästi viestiä terminaalien esteettömyyden nykytilasta ulospäin.
Esteettömyyden kehittäminen – enemmän kuin minimivaatimukset
Helsingin Satama on ymmärtänyt, että esteettömyys ei ole vain lainsäädännön minimivaatimusten täyttämistä. Se on ennen kaikkea matkustajakokemuksen parantamista kaikilla tasoilla. Esteettömyyden kehittämisen osalta huomioon otetaan niin liikunta-, kuulo- ja näkövammaisten henkilöiden tarpeet, unohtamatta seniorimatkustajia sekä perheellisiä. Esteettömyysindeksin avulla terminaalien käyttäjäystävällisyyttä voidaan kehittää ja näin tarjota entistä parempia palveluja matkustajille.
Seuraavat askeleet – esteettömyyden kehitystyön jatkuminen
Esteettömyys on ollut osa matkustajaterminaalien kehityspolkua jo pitkään, mutta nyt jatkokehitys on entistä tarkemmin suunniteltu ja kohdennettu. Esteettömyysindeksi mahdollistaa sen, että esteettömyyden kehittämistä varten tarkoitetut muutokset kohdistetaan oikein ja kustannustehokkaasti, edistäen käyttäjäkokemuksen parantamista ja varmistaen, että matkustaminen on turvallista ja miellyttävää kaikille. Kun Esteettömyysindeksin avulla tehdyt kartoitukset on saatu valmiiksi, seuraavaksi aletaan suunnitella jatkotyöskentelyä, joka vie esteettömyyden kehitystä eteenpäin vaiheittain.
Helsingin Satama on edelläkävijä Esteettömyysindeksin käyttöönotossa matkustajaterminaaleissa ja sen käyttöönotto korostaa Helsingin Sataman sitoutumista esteettömän matkustajakokemuksen luomiseen kaikille.
Kiitos Helsingin Satamalle luottamuksesta Esteettömyysindeksiin ja yhteistyöstä esteettömyyden kehittämiseksi.
