350 miljardin euron matkailumarkkina, johon useimmat hotellit eivät vielä tartu
Euroopan alueen esteetön matkailumarkkina on vuosittain 350 miljardin euron arvoinen ja se kasvaa tasaisesti. Ikääntyneet ja vammaiset matkailijat, heidän seuralaisensa sekä lapsiperheet muodostavat yhden majoitusalan uskollisimmista ja alipalvelluimmista asiakassegmenteistä. Hotellit, jotka hoitavat esteettömyyden hyvin, eivät tyydy täyttämään pelkästään minimivaatimuksia. Hyvä esteettömyyden taso tuo toimijoille asiakasryhmän, joka varaa pidempiä matkoja, palaa useammin ja suosittelee muille.
Esteettömyystietoa tarvitsevat vieraat vaativat hyvää esteettömyysinformaatiota matkaa varatessa
Usein esteettömyyttä tarvitsevat matkailijat ovat kokeneita matkailijoita. He ovat aiemmin pettyneet majoituspaikkoihin, jotka lupasivat liikaa ja toimittivat liian vähän. He tietävät eron aidon sitoutumisen ja epämääräisen vakuuttelun välillä. Luottamus ansaitaan ennen kuin vieras edes pakkaa laukkuaan. Esteettömyyttä tarvitsevat matkailijat tutkivat huolellisesti, varaavat harkitusti ja palaavat luottamuksen voittaneisiin paikkoihin uudestaan. Käytännössä tämä muuttaa laadukkaan ja uskottavan esteettömyysinformaation myyntivaltiksi, koska sen avulla vieraat tekevät lopullisen ostopäätöksen.
Esteettömyysindeksi antaa sinulle datan toimia ja uskottavuuden kilpailla
Riesan Esteettömyysindeksillä voitte mitata kohteenne esteettömyyttä matkailupalveluissanne kokonaisvaltaisesti kohteeseen saapumisesta ja vastaanotosta huoneisiin ja palvelutiloihin asti. Saatte selkeän pisteytykseen perustuvan arvion siitä, miten tilanne palvelee esteettömyyttä tarvitsevia vieraita. Tiedon avulla ymmärrätte myös, missä esteet ovat ja mitkä niistä vaikuttavat eniten vieraisiisi. Tämän tiedon avulla ymmärrät myös missä mahdollisesti menetät varauksia esteettömyyttä arvostavilta asiakkailta. Lähtökohta esteettömyyden mittaamisessa ja parantamisessa on kasvattaa suoraan osuuttanne esteettömän matkailun markkinasta.
Sertifiointi Esteettömyysindeksin kautta oikeuttaa kohteenne myös listattavaksi accessible.hotel.eu-alustalle, joka on oma varauskanava esteettömyyttä tarvitseville matkailijoille. Sertifioimalla kohteenne accessible.hotel.eu -sivuille Riesan esteettömyysindeksillä, saavutatte esteettömyyttä tarvitsevat matkailijat ennennäkemättömän helposti.
Aloittaakseen ei tarvitse olla valmiiksi esteetön
Sertifiointi alkaa nykytilanteen selvittämisestä. Riesa ohjaa teitä joka askeleella tiedonkeruusta priorisoituun toimenpidesuunnitelmaan, joka keskittyy käytännön parannuksiin suurimman vierasvaikutuksen saavuttamiseksi kustannustehokkaasti. Jokainen poistamanne este avaa ovenne useammille vieraille ja suuremmalle osuudelle markkinasta, joka kasvaa vuosi vuodelta.
Haluatteko selvittää missä kohteenne menettää varauksia? Ottakaa yhteyttä osoitteessa index@riesa.io .
