CASE: Esteettömyyskartoitus matkailuneuvontaan ja esteettömyysinformaation tuottaminen verkkosivuille – Visit Jyväskylä
Lähtötilanne
Visit Jyväskylä Regionin matkailuneuvonta toimii Jyväskylän ja ympäröivien kuntien yhteisenä matkailuneuvontapisteenä. Matkailuneuvonnan toimipiste toimii miehitettynä asiakaspalvelupisteenä kesäaikana. Talviaikana matkailuneuvonta toimii omatoimipisteenä.
Mitä teimme
Toteutimme esteettömyyskartoituksen Visit Jyväskylän matkailuneuvontaan esteettömyyttä tarvitsevan matkailijan näkökulmasta. Kartoituskäynnin pohjalta loimme esteettömyyskartoitusraportin, jossa selvitettiin tilojen nykyinen esteettömyyden taso sekä annettiin muutosehdotukset esteettömyyden kehittämiseksi. Lisäksi tuotimme esteettömyysinformaation matkapalvelupisteestä Visit Jyväskylän nettisivuille.
Asiakkaan palaute
”Työskentely Riesan kanssa meni todella sujuvasti ja joutuisasti. Riesalla oli hyvin selkeä palvelupolku. Kaikki oli helppoa ja selkeää tarjouksen saamisesta lopputapaamiseen saakka. Missään vaiheessa ei tarvinnut odotella tai ihmetellä mitä tapahtuu seuraavaksi.
Palvelu ylitti odotuksemme. Saimme todella kattavat tiedot tilojemme esteettömyydestä ja hyvin konkreettisia ja tarkkoja parannusehdotuksia ja -suosituksia. Riesalta saimme myös tarvittavien muutosten suuntaa-antavan hinta-arvion ja vaihtoehtoja erilaisille ratkaisuille. Palvelu oli todella kattava.”
Rinna Valjakka
Matkailuneuvoja
