CASE: Pääkaupunkiseudun uudistetun verotoimiston esteettömyyskartoitus – Verohallinto
Lähtötilanne
Pääkaupunkiseudun ainoa verotoimisto sijaitsee Helsingin Hämeentiellä. Verotoimisto muutti sinne edellisestä sijainnistaan ja muuton yhteydessä tilat remontoitiin. Remontin päätteeksi Verohallinto halusi vielä tarkastella tiloja esteettömyyden näkökulmasta ja varmistaa, että tilat toimivat kaikille parhaalla mahdollisella tavalla.
Mitä teimme
Toteutimme esteettömyyskartoituksen Pääkaupunkiseudun verotoimistoon Hämeentiellä. Kartoituksessa esteettömyyttä tarkasteltiin asiakaspolun kautta ja asiakkaan näkökulmasta. Kartoituksella selvitettiin tilojen nykyinen esteettömyyden taso sekä annettiin kehitysehdotukset esteettömyyden kohentamiseksi, ennen kuin tilat avattiin yleiseen käyttöön asiakkaille.
Asiakkaan palaute
”[Riesa] auttoi ymmärtämään laajemmin mitä esteettömyys tarkoittaa ja antoi konkreettisia kehitysehdotuksia sekä fyysisiin tiloihin, että viestintään liittyen.
Palvelu oli asiantuntevaa ja saatu palaute ja kehitysehdotukset esitettiin rakentavasti ja positiivisella otteella. Purkuraportti ja kehitysehdotukset olivat selkeitä.
Yhteistyöstä jäi miellyttävä fiilis. Asiat sujuivat mutkattomasti ja henkilöstö oli hyvin helposti lähestyttävää.”
Satu Hopia
Johtava toimitila-asiantuntija
