CASE: Esteettömyyden kokonaisvaltainen kehittäminen
Lue projektistamme sekä Saaren kartanon residenssin esteettömyydestä artikkelista heidän verkkosivuiltaan: Linkki artikkeliin
Lähtötilanne
Saaren kartano on Koneen Säätiön ylläpitämä kansainvälinen taiteilija- ja tutkijaresidenssi Mynämäellä. Sen tehtävänä on tarjota eri alojen taiteilijoille ja tutkijoille rauhallinen työskentely-ympäristö ja hedelmällinen kohtauspaikka.
Saaren kartanon esteettömyyttä haluttiin lähteä kehittämään kokonaisvaltaisesti. Tarpeita tunnistettiin laajasti fyysisessä ympäristössä, viestinnässä, tapahtumissa sekä henkilökunnan osaamisen kehittämisessä. Tärkeää oli esteettömyyden huomioiminen koko residenssikaaressa alkaen hausta ja päättyen residenssijaksolta palaamiseen.
Mitä teimme
Teimme esteettömyyskartoituksen Saaren kartanon residenssin tiloihin. Kartoituksessa tarkasteltiin esteettömyyttä residenssinhakijan näkökulmasta ottaen huomioon palvelupolun kokonaisuudessaan. Kartoituksen avulla tuotettiin tietoa esteettömyyden nykytilanteesta ja annettiin kehitysehdotuksia, joiden avulla esteettömyyttä voidaan tulevaisuudessa parantaa.
Kartoituksen myötä teimme yhdessä Saaren kartanon residenssin edustajien kanssa esteettömyysinformaatiopaketin lähetettäväksi residenssinhakijoille sekä kommentoimme verkkosivuilla olevaa esteettömyysinformaatiota. Teimme lisäksi kirjallisen ohjeistuksen esteettömyydestä viestimiseen.
Teimme myös kirjallisen ohjeistuksen tapahtumien järjestämiseksi esteettömyys huomioiden.
Pidimme Saaren kartanon residenssin henkilökunnalle koulutuksen esteettömyydestä heidän toimintaympäristössään. Koulutuksessa keskityttiin yhdenvertaiseen palveluun, esteettömyyden kehittämiseen omassa työ- ja palveluympäristössä, kohtuullisen mukautuksen käsitteeseen sekä vammaisuuden ja toimintarajoitteisuuden moninaiseen ilmenemiseen. Koulutuksessa käytiin palvelupolkua läpi konkreettisin esimerkein. Koulutuksessa oli myös keskusteluosioita, joissa ratkottiin yhdessä päivittäisessä työssä eteen tulleita tilanteita. Koulutuksessa kiinnitettiin huomiota myös asiakaspalveluun ja henkilöstölle annettiin työkaluja vammaisten residenssihakijoiden kohtaamiseen.
Asiakkaan palaute:
”Riesan palvelu auttoi meitä näkemään residenssin tiloissa ja toiminnassamme olevia puutteita, mutta se toi esille myös vahvuuksiamme ja asioita, joita olemme jo tehneet. Selkeä ohjeistus ja konkreettiset neuvot auttoivat meitä tekemään tarvittavia muutoksia ja suunnittelemaan myös tulevia muutostöitä ja toimintamalleja. Palvelun avulla saimme paremman käsityksen, millainen saavutettava ja esteetön residenssi haluamme olla ja se toi näkyväksi mitä meidän tulee muuttaa tai pyrkiä parantamaan. Samalla palvelun avulla meille kristallisoitui myös se, että emme voi tehdä residenssistä ihan jokaiselle taiteilijalle saavutettavaa kartanon historiallisen ja suojellun aseman vuoksi ja että voimme usein tehdä vain kohtuullista mukauttamista.
Riesa ylitti odotuksemme kaikessa! Palvelu oli laaja-alaista ja asiakkaan tarpeisiin perehtyvä. Riesalla on vankka ammattitaito, joka auttoi meitä miellyttävästi eteenpäin.
Yhteistyötyö Riesan kanssa oli miellyttävää ja helppoa. Riesalla on kutsuva ja aito tapa tehdä yhteistyötä. Yhteistyökumppanina Riesa on empaattinen ja helposti lähestyttävästi.”
Pirre Naukkarinen
Residenssi- ja viestintäkoordinaattori
Saaren kartanon residenssi
