CASE: Esteettömyyskäyttäjätestin käyttäjien rekrytointi – Ruter
Lähtötilanne
Ruter vastaa joukkoliikennepalveluista Oslossa Norjassa. Vuodesta 2019 lähtien Ruter on kokeillut autonomisia ajoneuvoja osana Oslon alueen joukkoliikennepalveluja. Ruterin meneillään oleva pilottihanke on kategoriansa suurimpia ja kunnianhimoisimpia. Se tuottaa jatkuvasti arvokasta tietoa, joka auttaa heitä tarjoamaan entistä parempia kuljetuspalveluita asiakkailleen tulevaisuudessa.
Mitä teimme
Ruter järjesti Suomessa joukkoliikenteen esteettömyystestin osana autonomisten ajoneuvojen kokeilua. Rekrytoimme Ruterin puolesta testiin paikallisen julkisen liikenteen esteettömyyskäyttäjät. Lisäksi hallinnoimme Ruterin ja käyttäjien välistä viestintää ennen testiä ja sen aikana.
Initial situation
Ruter is responsible for public transport services in Oslo, Norway. Since 2019, Ruter has been trialing self-driving vehicles as an integrated part of the Oslo region’s public transport services. Ruter’s ongoing pilot project is among the largest and most ambitious in its category, continuously yielding valuable knowledge that will help them provide even better mobility services for their customers in the future.
What service did we provide
Ruter organized a public transport accessibility test in Finland as part of their self-driving vehicle trial. We recruited local accessibility public transportation users on behalf of Ruter for the test. In addition, we managed communication between Ruter and the users before and during the test.
Asiakkaan palaute
”Riesa tarjosi suurta tukea, hoitaen kaikki käytännön asiat ja ymmärtäen tarpeemme. Riesa huolehti kaikesta kommunikaatiosta Ruterin ja testiin osallistuvien käyttäjien välillä sekä ennen testejä että niiden jälkeen. Riesan avulla saimme onnistuneesti kaikki asiaankuuluvat oivallukset käyttäjätesteistä.
Riesa on ammattimainen liikekumppani, jolla on laaja tietämys vammaisten henkilöiden esteettömyystarpeista. He mukautuivat täydellisesti tarpeisiimme ja menivät pitkälle tarjotakseen hyvää palvelua. Suosittelemme ehdottomasti muillekin yhteistyötä Riesan kanssa.”
Customer feedback
”Riesa provided great support, handling all practicalities, understanding our needs and even taking care of all communication and care-taking of participants both beforehand and after the user tests. With Riesa’s help we were able to successfully get all relevant insights from the user tests.
Riesa is a professional business partner, with extensive knowledge about accessibility needs for people with disabilities. They adapted perfectly to our needs and went far to provide good service. We would absolutely recommend others to work with Riesa.”
Eirik Berg Mero
Autonomiset ajoneuvot
