CASE: Helsinki Biennaalin esteettömyyden kehittäminen
Lähtötilanne
Helsinki Biennaali halusi kehittää esteettömyyttä, jotta Biennaalin elämys voidaan tarjota sujuvammin kaikille osallistujille. Helsinki Biennaali halusi myös kehittää tapahtumaviestintää esteettömyyden osalta.
Mitä teimme
Helsinki Biennaalille tehtiin kokonaisuus, johon kuului Biennaalin reitin läpikäynti koko asiakaspolun mukaisesti ja kehitysehdotukset sekä tuki ja ohjeistus esteettömyysviestinnässä. Lisäksi koulutimme henkilöstöä esteettömästä kohtaamisesta, jonka merkitys korostuu tällaisessa kohteessa, jossa esteettömyyden osalta on haasteita esimerkiksi mäkisen maaston ja vanhojen rakennusten vuoksi.
Asiakkaan palaute
”Riesan kanssa työskentely avasi henkilökohtaisesti minulle uuden maailman, vaikka olenkin lastenrattaiden kanssa kulkenut ja saanut sitä kautta törmätä haastavaan kulkuun. Se on kuitenkin pintaraapaisu siitä, miten vammaisia ihmisiä kohdataan. Riesa tarjosi meille korvaamattoman näkemyksen siitä, miten voimme parantaa kävijäkokemusta kaikille kävijöille.
Koen, että palvelu ylitti odotuksemme. Palvelunsa on selkeää, ystävällistä ja tehokasta. Ehdottomasti lämmin suositus!
Riesan työ on äärimmäisenä tärkeää ja heidän kanssaan työskentely äärimmäisen mukavaa. Hienoja tyyppejä kerta kaikkiaan!”
Lissu Kirves
Tuottaja
