Siirry sisältöön
Finnkino logo

CASE: Työpaja Finnkinon elokuvateattereiden esteettömyyspalveluiden kehittämiseksi

Lähtötilanne

Finnkino on Suomen johtava elokuvateatteriketju, ja heillä on ympäri Suomea yhteensä 17 elokuvateatteria. Finnkinon elokuvateatteri Tennispalatsiin Helsinkiin remontoitiin uusia premium-elokuvasaleja, jonka yhteydessä tuli tarve myös tarkastella palvelupolun esteettömyyttä sekä kehittää erityisesti premium-salien esteettömyysratkaisuja.

Mitä teimme

Toteutimme esteettömyystyöpajan, jossa kävimme läpi vertaillen esteetöntä palvelupolkua ja täyden toimintakyvyn palvelupolkua.

Palvelupolkuja käytiin läpi neljässä osassa:
1. Elokuvan, toimipisteen ja lipun valinta
2. Saapuminen ja oheispalvelut
3. Lipuntarkastus ja saliin siirtyminen
4. Elokuvaelämys

Työpajassa ideoitiin eri ratkaisuja, joilla esteetöntä palvelupolkua voidaan kehittää ja erityisesti, miten premium-salien palvelua saadaan kehitettyä esteettömyyden näkökulmasta.