CASE: Esteettömien reittien kartoittaminen reittityömaan ajalle – Suomenlinnan hoitokunta
Lähtötilanne
Suomenlinnan hoitokunta hallinnoi ja ylläpitää Suomenlinnaa, joka on yksi Suomen seitsemästä maailmanperintökohteesta. Suomenlinnan hoitokunta on opetus- ja kulttuuriministeriön alainen valtion virasto. Suomenlinna on yksi Suomen suosituimmista matkailukohteista ja vuosittain siellä vieraileekin noin miljoona kävijää.
Mitä teimme
Vierailimme Suomenlinnassa ja kävimme läpi suositellun esteettömän kulkureitin. Keräsimme huomiot ja havainnot talteen miten reittityömaa tulee vaikuttamaan esteettömään kulkemiseen. Annoimme suositukset esteettömän reitin toteutuksesta sekä ohjeistuksen siitä viestimisestä. Läpikäynnin pohjalta Suomenlinnan hoitokunta sai päivitettyä esteettömän reitin karttansa ajan tasalle sekä viestittyä vierailijoille esteettömyyden sen hetkisestä tasosta.
Kirjoitimme myös yhteistyöstä blogikirjoituksen, jonka pääset lukemaan täältä!
Asiakkaan palaute
”Riesan avulla ymmärrys esteettömien palveluiden viestimisen tarpeesta kasvoi ja pystyimme parantamaan maailmanperintökohteen kävijöille annettavaa tietoa kohteeseen liittyvästä esteettömyydestä ja mahdollisista liikkumisen haasteista. Viestintää pystytään nyt kehittämään entistä vastuullisempaan ja inklusiivisempaan suuntaan niin painetuissa esitteissä, verkossa kuin Suomenlinnan kulkureittien opasteissa maastossa. Lisäksi saimme hyödyllistä tietoa kohteen reiteillä olevista esteellisistä pisteistä ja konkreettisia kehittämisehdotuksia esteettömyyden parantamiseksi. Vaikka kaikkia kehitysehdotuksia ei saada välittömästi vietyä käytäntöön, pidämme erittäin tärkeänä, että saamme asiantuntijoilta kommentteja suunnitelmiimme esteettömästä viestinnästä ja voimme niiden avulla kehittää viestintää määrätietoisesti inklusiivisempaan suuntaan
Palvelu vastasi odotuksiamme erinomaisesti. Riesalaiset suhtautuivat joustavasti ja ymmärryksellä kohteen erityispiirteisiin, ottivat ne huomioon kommenteissaan ja antoivat meille juuri Suomenlinnan maailmanperintökohteeseen sopivia kehitysehdotuksia.
Riesa on ammattitaitoinen, joustava ja tilaajan tarpeet ja olosuhteet hyvin huomioon ottava kumppani. Palveluketju ensimmäisestä yhteydenotosta esteettömyyskartoituksen purkupalaveriin toimi nopeasti ja saimme kaikki ehdotukset laadukkaana ja selkeänä kartoitusraporttina käyttöömme.”
Paula Lappalainen
Viestintäasiantuntija
