CASE: Esteettömyysindeksillä kokonaiskuva Nallikarin lomakylään
Lähtötilanne:
Nallikarin lomakylän alueella on paljon erilaista ja eri-ikäistä rakennuskantaa ja infraa, joten esteettömyyden kokonaisvaltainen kehittäminen tuntui suurelta kokonaisuudelta. Esteettömyyttä oli aiemmin edistetty yksittäisten asiakastarpeiden tai havaittujen kehityskohteiden perusteella, mutta kokonaisuudesta ei ollut muodostunut selkeää kuvaa.
Mitä teimme:
Kartoitimme Esteettömyysindeksin avulla viisi erilaista kohdetta, joihin kuului muun muassa huoltorakennus, huvila, lomamökki ja huoneistohotelli. Asiakas keräsi kohteista tarvittavat tiedot itse, ja niiden perusteella muodostettiin kokonaiskuva kohteiden esteettömyyden nykytilasta.
Kartoitukset toivat näkyväksi sekä pieniä että suurempia kehityskohteita ja auttoivat ymmärtämään, kuinka monesta yksityiskohdasta esteettömyys lopulta muodostuu.
Asiakkaan palaute:
”Eniten arvoa tuotti tietoisuuden lisääntyminen näistä asioista kokonaisuutena.
Ensinnäkin Esteettömyysindeksi lisäsi jo tiedonkeruun aikana ymmärrystä siitä, miten tärkeää on viestiä asioista avoimesti. Asiakkaat löytävät tietoa heille olennaisista asioista jatkossa paremmin.
Toinen konkreettinen hyöty on henkilökunnan ymmärryksen lisääntyminen kohdekäyntejä tehdessä. Osaamme asettua asiakkaan asemaan helpommin.
Kolmanneksi pystymme paremmin ennakoimaan mahdollisten tulevien investointien tarpeita. Pystymme ottamaan esteettömyyden huomioon jo rakennusten suunnittelu- ja toteutusvaiheessa, jolloin muutokset on helpompi ja halvempi toteuttaa.”
Sirpa Walter, toimitusjohtaja
