Yritykset näkevät esteettömyyden tärkeänä asiana ja ovat usein halukkaita kehittämään tilojensa esteettömyyttä. Monen innostus esteettömyyden edistämiseen saattaa loppua, jos eteen tulee haasteita.
Kehittämällä proaktiivisesti saavutat esteettömyyden hyödyt kustannustehokkaasti
Moni yritys toimii vuokratiloissa, mikä rajoittaa mahdollisuuksia tehdä tarvittavia kokonaisvaltaisia muutoksia. Lisäksi tiukka kehitysbudjetti voi estää isompien toimenpiteiden toteuttamisen. Myös organisaation valitsema strategia esteettömyyden parantamiseen voi luoda sisäisen haasteen esteettömyyden parantamiseen. Usein törmäämme reaktiiviseen strategiaan, jossa muutoksia tehdään vasta asiakaspalautteen perusteella. Reaktiivinen kehittäminen on usein kallista, kun ongelmatilanteeseen pitää keksiä nopeasti joku ratkaisu ilman kunnon kilpailutusta ja ymmärrystä kokonaisvaikutuksesta. Lisäksi yritys voi jäädä paitsi jopa 20% suuremmasta asiakaskunnasta, jota ei tavoiteta esteellisissä liiketiloissa. Proaktiivinen lähestymistapa esteettömyyden kehittämiseen on sekä kustannustehokasta että ihmisarvoja kunnioittavaa, kun kaikki asiakkaat saavat mahdollisuuden käyttää palveluja yhdenvertaisesti.
Kolme askelta esteettömyyden huomioimiseen kustannustehokkaasti
Ymmärrä, mistä esteettömyys koostuu
Hyödynnä Riesan Esteettömyysindeksiä mitataksesi kohteidesi nykytilaa. Esteettömyysindeksi voi olla jopa 10x halvempi tapa mitata kohteen esteettömyyttä. Esteettömyysindeksi tarjoaa selkeän kuvan siitä, mikä tilojesi esteettömyydessä toimii ja missä on parannettavaa. Tämä tieto auttaa suunnittelemaan konkreettisia kehitystoimenpiteitä ja priorisoimaan niitä asiakkaidesi tarpeiden mukaan, minkä johdosta asiakaskunta laajenee.
Viesti rohkeasti ja avoimesti
Ensimmäinen toimenpide esteettömyyden mittaamisen jälkeen on esteettömyysinformaation lisääminen. Viestintä esteettömyydestä on erottava tekijä asiakashankinnassa. Usein esteettömyysinformaatio on puutteellista, kaunistelee vain positiivisia asioita tai yksinkertaisesti vanhentunutta tietoa. Kun asiakas tulee paikalle ja tilanne on aivan eri kun esteettömyysinformaatiossa on kuvattu, on lopputuloksena pettymys. Avoin viestintä ei ainoastaan vahvista luottamusta, vaan myös houkuttelee asiakkaita, jotka arvostavat esteetöntä ympäristöä. Näin asiakaskuntasi potentiaali laajenee. Ja tämän kaiken voit saavuttaa pelkästään viestimällä esteettömyydestä selkeämmin.
Toteuta helposti toteutettavat muutokset
Useat esteettömyyttä parantavat toimenpiteet eivät vaadi suuria kertainvestointeja. Moni laittaa hanskat tiskiin kaikkien esteettömyysparannuksien osalta, jos edessä on pitkä lista kehityskohteita. Esteettömyysindeksi on vastaus myös tähän haasteeseen. Kun kohteen esteettömyys on mitattu, voidaan yhdessä miettiä, miten kohteen esteettömyyttä voidaan parantaa ottaen huomioon käytössä olevat resurssit. Kaikkea ei kannata, eikä yleensä ole mahdollistakaan tehdä kerralla. Lisäksi selkeä mitattu tieto mahdollistaa keskustelut vuokranantajatahon kanssa esteettömyystoimenpiteiden kulujen jakamisesta. On tärkeää muistaa, että pienetkin toimet osoittavat sitoutumista esteettömyyteen ja voivat parantaa asiakaskokemusta merkittävästi. Suuret esteettömyysparannukset eivät aina kulje käsi kädessä ratkaisun hinnan suuruuden kanssa.
Esteettömyysindeksi – ammattimainen mittari esteettömyyden kehittämiseen
Esteettömyysindeksi on ammattimainen mittari esteettömyyden arvioimiseen, jonka avulla selvität tilojesi esteettömyyden tason. Esteettömyysindeksin avulla varmistat, että rajalliset resurssit käytetään niihin toimenpiteisiin, jotka todella luovat lisäarvoa asiakkaille. Ole yhteydessä Riesaan, niin katsotaan kuinka saamme Esteettömyysindeksin käyttöösi mahdollisimman pian.
